İade Politikası

1Önce deneyin, sonra ödeyin

7 günlük ücretsiz deneme kredi kartı istemez ve kısıtlı bir demo değildir: 1kanalla gerçek üretim yapar, gerçekten YouTube'a yayınlar. Ödeme yapmadan önce ürünün sizin için çalışıp çalışmadığını görebilirsiniz.

Bu politikayı bu yüzden basit tutabiliyoruz — iade, son çare olmalı; ilk adım değil.

214 gün koşulsuz iade

Bu süre içinde ne kadar video ürettiğiniz iadeyi etkilemez. Zaten ürünü kullanmadan işe yarayıp yaramadığını anlamanız mümkün değil.

3Yıllık planlarda oransal iade

14 gün geçtikten sonra da yıllık aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. Bu durumda hesap şöyle yapılır:

• Kullandığınız aylar, aynı planın aylık fiyatı üzerinden hesaplanır (başlanmış ay tam sayılır).
• Ödediğiniz tutardan bu kadarı düşülür, kalanı iade edilir.

Örnek: Creator yıllık ($290) alıp 3 ay kullandıysanız, 3 × $29 = $87 düşülür ve $203 iade edilir.

Aylık planlarda 14 günden sonra iade yapılmaz; iptal ettiğinizde ödediğiniz dönemin sonuna kadar yazılım tam olarak çalışmaya devam eder ve bir daha tahsilat yapılmaz.

4Nasıl talep edilir

destek@otonommedyam.com adresine, ödeme sırasında kullandığınız e-postadan yazmanız yeterli. Talebi aldığımızı aynı gün, en geç iki iş günü içinde teyit ederiz.

İadeyi Paddle.com Market Ltd işler ve para ödemeyi yaptığınız yönteme geri döner. Bankanıza yansıması genellikle 5-10 iş günü sürer; bu kısmı bizim hızlandırabileceğimiz bir şey değil.

Dilerseniz talebi doğrudan Paddle'a da iletebilirsiniz; faturanızın altındaki bağlantı sizi oraya götürür.

5İade edilmeyenler

Üçüncü taraf servislere ödediğiniz tutarlar. Dil modeli, seslendirme ve benzeri servislerin ücretini doğrudan onlara ödersiniz; o para bize hiç uğramaz, dolayısıyla iadesi de bizden talep edilemez. Bu tutarlar için ilgili sağlayıcıya başvurmanız gerekir.

Aynı şekilde, kanalınızın kapanması, izlenme almaması ya da para kazanma programına kabul edilmemesi bir iade sebebi oluşturmaz — bunlar bizim kontrolümüzde olmayan sonuçlardır. Ayrıntı için Kullanım Şartları m. 7.

6Kötüye kullanım

Aynı kişinin tekrar tekrar satın alıp iade alması, lisans anahtarının paylaşılması veya sahte ödeme kullanılması hâlinde iade talebini reddedebilir ve yeni satış yapmayı durdurabiliriz. Bunun dışında «uygun bulmama» diye bir gerekçemiz yok.

Ödeme itirazına (chargeback) gitmeden önce bize yazmanızı rica ederiz: iade zaten vereceğimiz bir şey, ama ödeme itirazı Paddle nezdinde hesabımızı riske atıyor.

7Yasal haklarınız saklıdır

Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'ta tüketici sıfatıyla alım yapıyorsanız, dijital ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız vardır. Bu politika o hakkı sınırlamaz; yukarıdaki koşullar yasal hakkınıza ek olarak sunulur ve daha lehinize olan hangisiyse o uygulanır.

Türkiye'de tüketici sıfatıyla alım yapıyorsanız 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınız ve tüketici hakem heyetlerine başvuru imkânınız saklıdır.